شروط واحكام الاستخدام
سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 01-09-2026 · آخر تحديث: 01-09-2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام ميدماسترز، التي تديرها Medmasters، بجمع المعلومات واستخدامها ومشاركتها وحمايتها وحذفها في تطبيق ميدماسترز للهاتف المحمول وعلى app.medmasters.app.
1. المقدمة والتعريفات
وضِعت هذه الشروط والأحكام حفاظًا على حقوق كلٍّ من مزوّد الخدمة، العملاء، والشركة المالكة للتطبيق، وتحكم استخدامكم لهذا التطبيق الإلكتروني كما يلي.
الشركة – مزوّد الخدمة: ميدماسترز، وهي المنصة التي تمتلك وتدير تطبيق ميدماسترز.
العملاء: مستخدمو التطبيق والموقع الإلكتروني الخاص بشركة ميدماسترز والمعروف بـ"ميدماسترز".
المحاضر: هو المحاضر المقدِّم للخدمة التي تُعرض على تطبيق ميدماسترز.
2. وصف الخدمات
- تلبي شركة ميدماسترز احتياجات العملاء من خلال توفير محاضرات علمية عن طريق الإنترنت بواسطة محاضرين متخصصين في المواد العلمية المقدمة، مع عرض أسعار هذه المحاضرات ونبذة عنها على التطبيق الإلكتروني، بحيث يستطيع العميل إتمام عمليات الشراء بشكل مباشر (أونلاين) دون الحاجة للتواجد في مقر الشركة المختصة.
- يتمثل الغرض من التطبيق الإلكتروني في توفير وسيلة وخدمة للعملاء بحيث يتم عرض المحاضرات ليتمكن العميل من تشغيلها على التطبيق بعد شرائها متى أراد خلال المدد المحددة من قبل الشركة.
3. الخدمات المقدَّمة على التطبيق
- محاضرات ودورات تُعرض على التطبيق، بعضها مدفوع وبعضها مجاني.
- الخدمات المقدمة تُستخدم من قبلك فقط، ولا يُسمح لك بمشاركة حسابك مع مستخدم آخر أو إعطائه بياناتك الخاصة على التطبيق لعرض المحاضرات والدورات من جهازه.
- يحق لشركة ميدماسترز التواصل مع العملاء لبيان مدى رضاهم عن الخدمات المقدمة والحصول على أي ملاحظات منهم.
- عدد المشاهدات للمحاضرة غير محدود خلال فترة الفصل الدراسي الواحد، ويحق لشركة ميدماسترز إنهاء اشتراك المستخدم في المحاضرات في حال انتهاء الفصل الدراسي أو لأي سببٍ آخر يراه فريق العمل مناسبًا.
4. الأسعار
- الأسعار المعروضة على التطبيق الإلكتروني هي خاصة بالشركة ومحددة بالدينار الكويتي أو الريال السعودي أو الدينار البحريني أو الدينار الأردني ، ويعدّ العميل مسؤولًا عن سعر تحويل العملة لغير ذلك.
5. تنفيذ العمليات (الشراء)
- يتم تنفيذ عمليات شراء المحاضرات بشكل فوري (أونلاين) بحيث يُسدَّد الثمن عن طريق طرق الدفع المختلفة لكل دولة والتي يتم دعمها من قبل الشركة.
6. الملكية الفكرية والاستخدام المسموح
- لا يحق نشر المذكرات الخاصة بالمحاضرات المنشورة أو استخدامها لغرض تجاري؛ إنما يتم طباعتها واستخدامها من قبل الطالب لغرض شخصي أو دراسي فقط.
- الشركة والمحاضرون يملكون جميع الصلاحيات للمحتوى الذي يتم تقديمه بالإضافة إلى الفيديوهات والتصاميم الخاصة بالمحاضرات والدورات، ولا يمكن للعميل استعمال أي شيء في الموقع خاص بالشركة أو المحاضرين دون الرجوع إلى الشركة والمحاضرين أولًا.
- لا يُسمح للعميل التقاط صور للشاشة عن طريق الكابجر أو تصوير الشاشة بأي طريقة كانت أو مشاركة الحساب مع شخص آخر. في حال معرفة الشركة باستخدام العميل الموقع استخدامًا يخالف الشروط والأحكام المذكورة، فيحق للشركة اتخاذ الإجراءات المناسبة لحالة المخالفة والتي من ضمنها إيقاف الحساب أو إلغاء جميع الاشتراكات دون الرجوع للعميل.
- لن يتم استرجاع المبلغ إذا غيَّر العميل رأيه أو إذا اشترى العميل المحاضرة أو الدورة عن طريق الخطأ.
7. الطلب/الدفع
- أثناء عملية الطلب والتنفيذ، يجب تزويد الشركة بالبيانات الشخصية كاملة بما في ذلك الاسم، رقم الهاتف، والإيميل، مع كتابة أي بيانات أو ملاحظات أخرى إن وجدت.
- سداد الثمن يكون عن طريق الدفع الإلكتروني (خدمة الأونلاين) بواسطة طرق الدفع المختلفة لكل دولة.
- بالنقر على زر "تأكيد" في نهاية عملية الطلب، فأنت توافق على أن تلتزم بالشروط والأحكام المنصوص عليها هنا والتي تظهر في أي موضع آخر على التطبيق الإلكتروني.
- قبل عملية تحديد طلبك يرجى مراجعة الشروط والأحكام.
- إن لم يُجِز مصدر بطاقتك الائتمانية إتمام العملية المالية لأي سببٍ كان، فلن نتمكن من تنفيذ عمليتك، ولن نتحمل مسؤولية أي تأخير ناجم عن ذلك.
- سيتم سحب المبلغ المالي المطلوب بقيمة تعاملك من حسابك فور إرسال الطلبية.
8. بيانات الاتصال الخاصة بالشركة
- في حال وجود شكوى، يتم توجيهها هاتفيًّا أو عن طريق إرسالها إلى البريد الإلكتروني المحدد في التطبيق.
- لكي تساعدنا في حل أية شكاوى بسرعة وحسب ما يحقق لكم الرضا، ننصحك بأن تقدم الشكوى في نفس يوم حدوث الفعل المشكو منه.
9. براءة ذمة
- توافق شركة ميدماسترز – مزود الخدمة – على بذل كافة المساعي المعقولة لضمان أن التطبيق الإلكتروني يعمل بشكل كامل وخالٍ من الأخطاء، لكنها لا تضمن ذلك؛ ولذلك، فإنها لا تتحمل أية مسؤولية عن أية عيوب و/أو تعطيل في التطبيق الإلكتروني، وعليه يتم إبراء ذمتها من التزاماتها بموجب هذه الشروط والأحكام في حالة حدوث أية أعطال خارجة عن إرادتها مما يعيق العمل أو يجعل توفير التطبيق الإلكتروني مستحيلًا أو غير عملي.
- يتحمل العميل مسؤولية عدم تنفيذ عملياته المطلوبة نتيجة تقصير أو إخلالات صادرة عنه.
- يخضع العميل لكافة الشروط والأنظمة المعمول بها لدى الجهات الحكومية المختصة في بلد الإقامة أو مكان استخدام التطبيق، وذلك بالقدر الذي لا يتعارض مع هذه الشروط والأحكام.
10. عام
- تحتفظ الشركة بحق إكمال أو تعديل الشروط والأحكام التي يُصرَّح للعميل الاطلاع عليها على تطبيق "ميدماسترز" من حينٍ لآخر. وسوف تُعرض أية تغييرات على التطبيق الإلكتروني، ويتحمل العميل مسؤولية مراجعة الشروط والأحكام في كل مرة يقوم باستخدام التطبيق فيها. وسوف يسري التغيير على الفور بعد عرضه، وستتم كافة التعاملات اللاحقة بين العميل والشركة بناءً على الشروط والأحكام الجديدة.
- تحتفظ الشركة كذلك بالحق في إيقاف أو تقييد أو إنهاء الدخول إلى التطبيق في أي وقت ولأي سبب.
- تقوم الشركة باستخدام البيانات المستلمة من العميل لغرض إنجاز التزاماتها بموجب هذه الشروط والأحكام حسب ما هو منصوص عليه في سياسة سرية المعلومات الخاصة بها.
- بخصوص الإقرارات الاحتيالية بمعلومات غير صحيحة، تُلغِي هذه الاتفاقية (بما في ذلك أي مستندات ووثائق مُشارٍ إليها هنا) كافة التعهدات أو أية ترتيبات أو أي تفاهم متبادل أو أية اتفاقيات سابقة بين العميل وبين مزود الخدمة (سواء خطية أو شفهية)، وتُنظِّم أي اتفاق وتفاهم متبادل بخصوص الموضوع المنصوص عليه.
- لمزوّد الخدمة الحق في المطالبة بالتعويض في حال كان استخدام العميل للتطبيق مسيئًا لمهامه أو عمليّاته التشغيلية أو سمعته التجارية أو مضرًّا بعملائه وبياناتهم الشخصية الخاصة، سواء كانت الإساءة نتيجة فعل مقصود أو غير مقصود.
- تقع مسؤولية تحديث/تعديل أي بيانات خاصة بالعميل على مسؤوليته نفسه، وبناءً على هذا فإن الشركة تنفي وتُخلِي مسؤوليتها عن أي أخطاء أو خسارة مالية قد تترتب على العميل نتيجةً لاستخدامها بياناته القديمة أو الخاطئة.
- يُحظر على من هم دون سن السادسة عشرة أو أي عمر يُعدّ غير مؤهّل قانونيًّا بالنسبة لمحل إقامة العميل أو بلده، الشراء من خلال التطبيق، ويتوجّب عليهم أن يستدعوا أبويهم للنيابة عنهم في القيام بذلك.
- تنفيذ العمليات: يخضع تنفيذ العمليات إلى شرطيْ قبول الشركة للعملية المراد تنفيذها، كما يخضع لموافقة العميل على كافة الشروط والأحكام الواردة هنا فيما يتعلق بشروط استخدام التطبيق وخدماته.
- تشكّل الشروط والأحكام المذكورة أعلاه في مجموعها جزءًا واحدًا لا يتجزّأ، ولا يمكن التعاطي أو الأخذ بأي جزء منها بصورةٍ منفصلة. وفي حال الإخلال بأي بند، تحتفظ الشركة بحقّها في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لحماية مصالحها في الوقت الذي تراه مناسبًا. ولا يشكّل أي تأخير في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة من قبل الشركة موافقتها على انتهاك هذه الشروط.
11. أحكام الاشتراك وإعادة الدراسة (إضافة تنظيمية)
- مدة الاشتراك في المحتوى: تبدأ من يوم الاشتراك وحتى انتهاء الفصل الدراسي الذي تم فيه الاشتراك.
- إعادة المادة: في حال إعادة الطالب للمادة لأي سبب كان (رسوب، ظروف، أو غير ذلك)، يُدفَع 50% من قيمة الاشتراك الأول.
- إيقاف/إعادة التفعيل: في حال حذف/سحب المادة أو الاعتذار عنها، يجب التواصل مع خدمة العملاء مباشرةً لإيقاف الاشتراك. وعند إعادة دراسة المادة في فصلٍ دراسيٍّ آخر، تُعاد تفعيل الخدمة مجانًا.
12. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
- تُبرم جميع المعاملات عبر التطبيق إلكترونيًا. وتخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها والواجبة التطبيق وفقًا لقوانين وقواعد الدول التي تعمل بها الشركة.
13. المعلومات التي نجمعها
المعلومات التي تقدمها لنا: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وصورة الملف الشخصي، والمرحلة التعليمية، والدولة/الجامعة، والدورات التي اشتريتها، وأي مراجعات أو تعليقات أو رسائل دعم ترسلها.
من تسجيل الدخول باستخدام Google: عنوان بريدك الإلكتروني، ومعلومات ملفك الشخصي الأساسية (الاسم وصورة الملف الشخصي)، ومعرّف حسابك على Google. لا نطلب أي نطاقات أخرى من Google ولا نحصل على صلاحية الوصول إلى Google Drive أو Gmail أو جهات الاتصال أو التقويم.
تلقائيًا: طراز الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، وإصدار التطبيق، واللغة، ومعرّف الجهاز، والمحاضرات التي تمت مشاهدتها ومدى التقدم في المشاهدة، ونتائج الاختبارات، وعمليات البحث، وسجلات الأعطال والأخطاء، ومعرّفات التثبيت/الإعلانات المستخدمة لتحديد مصدر تثبيت التطبيق.
14. كيفية استخدامنا للمعلومات
لإنشاء حسابك وتأمينه وتسجيل دخولك؛ وتقديم المحاضرات وتتبع تقدمك؛ ومعالجة المشتريات والاشتراكات؛ وتقديم دعم العملاء؛ وإرسال إشعارات الخدمة والمحاضرات؛ وتشخيص الأعطال وتحسين الموثوقية؛ وقياس كيفية عثور المستخدمين على التطبيق؛ واكتشاف الاحتيال ومشاركة الحسابات وإساءة الاستخدام. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.
15. بيانات مستخدم Google
الوصول: عنوان بريدك الإلكتروني، ومعلومات ملفك الشخصي الأساسية (الاسم وصورة الملف الشخصي)، ومعرّف حساب Google — ولا شيء غير ذلك.
الاستخدام: فقط لإنشاء حسابك في ميدماسترز ومصادقته، والتعرف عليك عبر أجهزتك، وعرض اسمك وصورتك في التطبيق، والتواصل معك بشأن حسابك والدورات المسجل بها.
المشاركة: نحن لا نبيع بيانات مستخدم Google أو نؤجرها أو نتاجر بها. ولا ننقلها إلى أطراف ثالثة إلا إلى مزودي الخدمات الواردين في القسم 4، الذين يعالجونها وفق تعليماتنا ولغرض تشغيل ميدماسترز فقط؛ أو عند منحك موافقة صريحة؛ أو عندما يقتضي القانون ذلك.
الحماية: تُشفّر البيانات أثناء النقل عبر HTTPS/TLS وتُشفّر أثناء التخزين. ويقتصر وصول الموظفين إليها على من يحتاجون إليها، كما يتم تسجيل عمليات الوصول.
الاحتفاظ والحذف: نحتفظ بها ما دام حسابك نشطًا. وعند حذف الحساب، تُحذف خلال [عدد الأيام]، باستثناء السجلات التي يتعين علينا الاحتفاظ بها بموجب القانون، مثل إيصالات المعاملات. ويمكنك إلغاء وصولنا في أي وقت من خلال myaccount.google.com/permissions.
16. الجهات التي نشارك المعلومات معها
مزودو الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا بموجب عقد: Google (Firebase وتسجيل الدخول وPlay Billing) للمصادقة والإشعارات الفورية وتقارير الأعطال والتحليلات والمشتريات؛ وApple لتسجيل الدخول باستخدام Apple ومشتريات App Store؛ وHuawei Mobile Services للإشعارات الفورية على أجهزة Huawei؛ وIntercom لدعم العملاء؛ وSentry لتشخيص الأعطال؛ وAdjust لتحديد مصدر تثبيت التطبيق؛ وAlgolia للبحث داخل التطبيق؛ وPusher لتحديثات الجلسات المباشرة؛ و[مزودو خدمات الدفع] لمعالجة المدفوعات. وقد نفصح أيضًا عن المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوق مستخدمينا وسلامتهم.
17. الاستخدام المحدود لبيانات مستخدم Google
يلتزم استخدام ميدماسترز للمعلومات الواردة من واجهات Google API ونقلها بسياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود.
لا نستخدم بيانات مستخدم Google للإعلان، ولا نبيعها، ولا ننقلها إلى وسطاء البيانات، ولا نستخدمها لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي/تعلم آلي عامة أو غير مخصصة. ونستخدمها فقط لتقديم ميزات ميدماسترز الموجهة للمستخدم وتحسينها.
18. الاحتفاظ والحذف وحقوقك
نحتفظ بمعلومات حسابك ما دام حسابك نشطًا. ويمكنك حذف حسابك في أي وقت من الإعدادات ← حذف الحساب داخل التطبيق، أو عبر مراسلتنا على yousef@baims.com. بعد الحذف، نحذف معلوماتك الشخصية أو نخفي هويتها خلال [عدد الأيام]، باستثناء سجلات المعاملات التي نحتفظ بها لمدة [عدد السنوات] للوفاء بالتزامات المحاسبة والضرائب. ووفقًا للقانون المعمول به، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها، والاعتراض على المعالجة أو تقييدها، وسحب موافقتك — تواصل معنا على yousef@baims.com.
19. الأمان والأطفال ونقل البيانات والتغييرات
تُشفّر حركة البيانات بين التطبيق وخوادمنا باستخدام HTTPS/TLS وتُحمى عبر تثبيت الشهادة، كما تُشفّر البيانات الشخصية أثناء التخزين. ميدماسترز غير مخصص للأطفال دون سن 16 عامًا، ولا نجمع معلوماتهم عن علم. قد يعالج مزودو خدماتنا البيانات خارج بلدك مع تطبيق الضمانات المناسبة. وسنحدّث هذه السياسة عند تغير ممارساتنا، وسنعدّل تاريخ "آخر تحديث" أعلاه.
20. التواصل
البريد الإلكتروني: yousef@baims.com
داخل التطبيق: الإعدادات ← دعم العملاء